Receba seus cupons,
com limites bem definidos

01 / Escopo

Quais recursos estão cobertos

Estes termos se aplicam às caixas de entrada temporárias, ao login por código enviado por e-mail, ao encaminhamento por alias e ao arquivo de mensagens encaminhadas oferecidos pela Mailtock em mailtock.com. Leia e siga estas condições antes de acessar ou usar esses recursos. Se não concordar, interrompa o uso e encerre os endereços e aliases existentes conforme as instruções desta página.

A Mailtock oferece ferramentas para receber e encaminhar e-mails. Não representa nenhuma loja, plataforma de pagamento ou marca mencionada nas mensagens, nem participa da avaliação de elegibilidade para ofertas. Os e-mails da Amazon e do PayPal exibidos na página inicial são apenas demonstrações de recebimento, não são códigos de verificação nem comprovantes de pagamento e não indicam parceria com essas marcas.

Esta versão foi atualizada e entrou em vigor em 6 de novembro de 2026. Alterações futuras serão datadas nesta página. Mudanças no escopo de uso ou em direitos importantes serão informadas em avisos visíveis no site. Consulte-os antes de continuar usando o serviço. Em caso de dúvida sobre qual versão se aplica, entre em contato: support@mailtock.com.

02 / Prazos e limites

O prazo de recebimento não é uma garantia de armazenamento permanente

O e-mail temporário fica válido por 3 horas a partir da criação. Cada renovação concluída acrescenta 3 horas, mas a validade total de cada caixa, contada desde a criação, não pode ultrapassar 24 horas. Perto do limite, o tempo acrescentado será reduzido. Confira o tempo restante e o resultado da renovação na página inicial; clicar no botão não significa que a renovação foi concluída.

Após entrar com um e-mail pessoal, você pode criar até 100 aliases de encaminhamento. As mensagens encaminhadas ficam arquivadas por 30 dias. Esse recurso é independente da caixa temporária: criar um alias não prolonga a validade de uma caixa existente, e o prazo do arquivo não é o mesmo que o prazo da conta na loja ou do atendimento pós-venda.

Se ainda estiver aguardando uma entrega, um reembolso ou atendimento pós-venda, não presuma que o e-mail temporário será suficiente só porque dura até 24 horas. Use primeiro o planejador de validade para estimar o tempo de espera. Para contatos que atravessem vários dias ou sejam contínuos, prefira um alias de encaminhamento contínuo.

03 / Sua responsabilidade por proteger o acesso

Você pode informar o endereço à loja, mas não compartilhe suas credenciais de acesso

O acesso à caixa temporária depende de uma credencial salva no navegador. Saber o endereço de e-mail não permite recuperar o acesso. Não compartilhe a credencial, registros completos de depuração ou capturas de tela com informações confidenciais. Limpar os dados do navegador, trocar de dispositivo ou usar um dispositivo compartilhado pode impedir que você acesse a caixa novamente.

O login na conta de encaminhamento contínuo é feito com um código enviado ao seu e-mail pessoal. Proteja esse e-mail e seus códigos de login, e saia do painel de encaminhamento ao usar um dispositivo compartilhado. Se ativar a verificação em duas etapas, proteja também o autenticador e as chaves. A Mailtock nunca pedirá que você envie a senha da sua conta em uma loja nem o código de verificação do seu e-mail para a equipe de suporte.

• Para contas bancárias, previdenciárias, de identidade, de pagamento principal e outras contas importantes, use um e-mail pessoal ou endereço de recuperação que permaneça acessível. Não dependa de um e-mail temporário.
• Para contas de fidelidade que precisará recuperar no futuro, confirme primeiro se a loja permite trocar o e-mail e conclua a alteração e a verificação antes de o endereço temporário expirar.
• Confira e guarde por conta própria as informações de pedidos, reembolsos e pós-venda. Mesmo usando um alias, verifique seu e-mail pessoal e a pasta de spam.

Se suspeitar que suas credenciais de acesso foram expostas, pare de receber informações confidenciais no endereço afetado, proteja seu e-mail pessoal imediatamente e avise o suporte. Antes de informar um e-mail no cadastro, consulte a matriz de usos para compras para diferenciar uma verificação pontual de contatos contínuos relacionados à conta.

04 / Usos permitidos e proibidos

Separe as promoções sem burlar as regras das lojas

Se a loja permitir, você pode usar a Mailtock para receber cupons, fazer cadastros de compras e verificar seu e-mail normalmente. Também pode testar sistemas que sejam seus ou para os quais tenha autorização. As regras da loja determinam se você atende aos requisitos de primeira compra, região, identidade ou fidelidade. Trocar de endereço de e-mail não altera esses requisitos.

Não use a possibilidade de criar vários endereços para contornar limites ou requisitos de identidade. As duas categorias abaixo seguem os mesmos critérios: se o uso é legítimo, se foi autorizado e se causa prejuízo indevido a outras pessoas ou ao serviço.

O e-mail temporário só recebe mensagens: não permite enviar nem responder. O alias serve para receber e encaminhar mensagens; ele não confere uma identidade associada a uma marca nem autorização para enviar e-mails. Antes de informar um endereço na página de finalização da compra, consulte a lista de verificação para cupons e cadastros para não usá-lo por engano em uma conta que precise receber avisos por muito tempo.

05 / Limites de entrega e disponibilidade

Criar um endereço não significa que toda plataforma vai aceitá-lo

As lojas podem identificar e recusar e-mails descartáveis ou deixar de enviar códigos de verificação para determinados domínios. A Mailtock não garante que todas as plataformas aceitarão o endereço, que você terá direito a uma oferta nem que todos os códigos, avisos de pedidos ou e-mails encaminhados chegarão como esperado.

A entrega também depende das políticas de quem envia, da rede, dos filtros de spam e das configurações do e-mail de destino. O encaminhamento pode sofrer atrasos, falhas ou bloqueios. Se uma mensagem ainda não apareceu, isso não significa necessariamente que o remetente a enviou com sucesso. Confira a grafia do endereço, se ele expirou e o intervalo indicado pela loja antes de pedir outro envio. Evite fazer solicitações repetidas, pois elas podem gerar restrições adicionais.

Fazemos a manutenção do serviço de forma responsável, mas manutenções, falhas, mudanças em serviços de terceiros ou medidas contra abusos podem deixar alguns recursos temporariamente indisponíveis. Não use a Mailtock para comunicações de emergência, como único meio de recuperar uma identidade ou para avisos que precisem chegar sem interrupções. Não deixe passar prazos de pedidos ou reembolsos da loja enquanto aguarda uma mensagem.

Estas informações explicam os limites técnicos do serviço. Elas não excluem direitos previstos na legislação aplicável nem responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas. Se continuar sem receber mensagens, informe ao suporte quando ocorreu, qual recurso estava usando e a mensagem de erro, sem dados pessoais. Não envie códigos de verificação nem credenciais de acesso.

06 / Suspensão, exclusão e contato para disputas

Antes de interromper o encaminhamento, cuide das contas que ainda usa

Ao desativar um alias, as mensagens recebidas depois disso serão descartadas, não serão encaminhadas e não gerarão uma mensagem de erro para quem as enviou. Reativá-lo não recupera mensagens descartadas durante a desativação. Desativar ou excluir um alias não cancela automaticamente sua conta de fidelidade, seus pedidos ou suas inscrições em comunicações de marketing na loja. Também não apaga as mensagens que já chegaram ao seu e-mail pessoal.

Você pode parar de usar um endereço temporário e deixá-lo expirar ou, depois de salvar o que precisa, trocá-lo por outro. Após entrar na conta, você pode desativar ou excluir aliases, apagar mensagens arquivadas no painel de encaminhamento e sair da sessão. Sair apenas encerra a sessão atual; não desativa automaticamente os aliases que continuarem ativos. Para encerrar o uso da conta ou solicitar a exclusão de dados, entre em contato com o suporte. Consulte a Política de Privacidade para saber o que pode ser tratado e por quanto tempo os dados são mantidos.

Se detectarmos spam, fraude, abuso em massa ou riscos de segurança, ou recebermos uma solicitação legal válida, poderemos limitar solicitações, suspender recursos relacionados ou encerrar o uso que viole estes termos. Quando possível, explicaremos o motivo. Para evitar riscos adicionais, algumas restrições poderão ser aplicadas imediatamente. Se acreditar que houve um engano, entre em contato com o suporte para pedir uma análise.