Recevoir les emails des offres,
dans un cadre bien défini

01 / Champ d’application

Fonctionnalités concernées par ces conditions

Les présentes conditions s’appliquent aux boîtes de réception temporaires, à la connexion par code email, au transfert par alias et à l’archivage des emails transférés proposés par Mailtock sur mailtock.com. Veuillez les lire et les respecter avant d’accéder aux fonctionnalités concernées ou de les utiliser. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous pouvez cesser d’utiliser le service et suivre la procédure de résiliation indiquée sur cette page pour vos adresses et alias existants.

Mailtock fournit des outils de réception et de transfert d’emails. Le service ne représente aucune boutique, plateforme de paiement ou marque mentionnée dans les emails et ne participe pas à la vérification de l’éligibilité aux offres des commerçants. Les emails Amazon et PayPal affichés sur la page d’accueil sont des exemples de réception, et non de vrais codes de vérification, justificatifs de paiement ou déclarations de partenariat avec ces marques.

La présente version a été mise à jour et est entrée en vigueur le 6 novembre 2026. Toute modification ultérieure sera datée sur cette page. Les changements concernant le champ d’application ou des droits importants seront signalés par un avis visible sur le site ; veuillez le consulter avant de continuer à utiliser le service. Pour toute question sur la version applicable, contactez-nous à l’adresse support@mailtock.com.

02 / Durées et limites

La durée de réception ne garantit pas une conservation permanente

Une boîte temporaire est valable 3 heures par défaut à compter de sa création. Chaque renouvellement effectué avec succès ajoute 3 heures, dans la limite d’une durée totale de 24 heures par boîte à compter de sa création. À l’approche de cette limite, la prolongation possible est réduite en conséquence. Fiez-vous au temps restant et au résultat du renouvellement affichés sur la page d’accueil : le simple fait d’avoir cliqué sur le bouton ne confirme pas que le renouvellement a abouti.

Après vous être connecté avec une adresse email réelle, vous pouvez créer jusqu’à 100 alias de transfert. Les emails transférés sont archivés pendant 30 jours. Cette fonctionnalité est indépendante de la boîte temporaire : créer un alias ne prolonge pas la durée d’une boîte temporaire existante, et la durée d’archivage ne correspond pas à celle d’un compte commerçant ou d’un service après-vente.

Si vous attendez encore une livraison, un remboursement ou une réponse du service après-vente, ne supposez pas qu’un email temporaire suffira simplement parce qu’il peut durer « jusqu’à 24 heures ». Consultez d’abord le calculateur de durée pour estimer le délai d’attente. Pour un échange qui dure plusieurs jours ou se prolonge, préférez un alias de transfert permanent.

03 / Responsabilité concernant la sécurité des accès

Vous pouvez communiquer l’adresse à un commerçant, pas vos identifiants d’accès

L’accès à une boîte temporaire dépend d’un identifiant enregistré dans votre navigateur. Connaître l’adresse email ne permet pas de récupérer l’accès. Ne partagez pas cet identifiant, des journaux de débogage complets ni des captures d’écran contenant des informations sensibles. Effacer les données de navigation, changer d’appareil ou utiliser un appareil partagé peut également vous empêcher d’accéder à cette boîte.

Pour utiliser un compte de transfert permanent, connectez-vous avec un code envoyé à votre véritable adresse email. Protégez cette adresse et ses codes de connexion, et déconnectez-vous de la gestion des transferts sur les appareils partagés. Si vous activez la vérification en deux étapes, protégez également votre application d’authentification et vos clés. Mailtock ne vous demandera jamais d’envoyer au support le mot de passe de votre compte commerçant ni un code de vérification email.

• Pour vos comptes bancaires, de sécurité sociale, d’identité, de paiement principal et autres comptes importants, utilisez une adresse email réelle accessible durablement ou une adresse de récupération fiable. Ne comptez pas sur une boîte temporaire.
• Pour un compte membre que vous devrez peut-être récupérer à long terme, vérifiez d’abord que le commerçant autorise le changement d’adresse email, puis effectuez ce changement et la vérification avant l’expiration de l’adresse temporaire.
• Vérifiez et conservez vous-même les informations de commande, de remboursement et de service après-vente. Même si vous utilisez un alias, consultez votre véritable boîte de réception ainsi que le dossier des courriers indésirables.

Si vous pensez que vos identifiants d’accès ont été compromis, cessez de recevoir des contenus sensibles sur l’adresse concernée, sécurisez rapidement votre véritable boîte email et signalez la situation au support. Avant de renseigner une adresse pour une inscription, consultez notre tableau des usages pour les achats afin de distinguer une vérification ponctuelle d’un contact lié à un compte à long terme.

04 / Usages autorisés et interdits

Filtrer les promotions, sans contourner les règles des commerçants

Si le commerçant l’autorise, vous pouvez utiliser Mailtock pour profiter normalement d’offres, créer un compte d’achat ou vérifier une adresse email. Vous pouvez également tester les systèmes que vous possédez ou êtes autorisé à tester. L’éligibilité à une offre de bienvenue, à des conditions géographiques, d’identité ou d’adhésion reste déterminée par le règlement du commerçant ; changer d’adresse email ne modifie pas ces conditions.

N’utilisez pas la possibilité de créer plusieurs adresses pour contourner des quotas ou des exigences d’identité. Pour les deux catégories ci-dessous, les mêmes critères s’appliquent : l’usage est-il légitime, autorisé et sans effet préjudiciable pour autrui ou le service ?

Les emails temporaires permettent uniquement de recevoir des messages ; ils ne permettent ni d’en envoyer ni d’y répondre. Les alias servent à recevoir et transférer des emails : ils ne confèrent aucune identité de marque ni autorisation d’envoyer des messages au nom d’une marque. Avant d’utiliser une adresse sur une page de paiement, consultez la liste de vérification pour les inscriptions aux offres afin de ne pas renseigner par erreur une adresse nécessaire pour recevoir des notifications à long terme.

05 / Limites de réception et de disponibilité

Créer une adresse ne garantit pas qu’elle sera acceptée par toutes les plateformes

Les commerçants peuvent détecter et refuser les adresses email jetables ou ne pas envoyer de codes de vérification à certains domaines. Mailtock ne garantit pas que les plateformes accepteront une adresse, que vous serez éligible à une offre ni que tous les codes de vérification, notifications de commande ou emails transférés arriveront comme prévu.

La réception des emails dépend également des règles de l’expéditeur, de l’état du réseau, des filtres anti-spam et des paramètres de la boîte destinataire. Le transfert peut être retardé, échouer ou être bloqué. L’absence momentanée d’un email ne signifie pas nécessairement que l’expéditeur l’a bien envoyé. Vérifiez l’orthographe de l’adresse, sa date d’expiration et les éventuelles consignes du commerçant concernant le délai avant un nouvel envoi. Évitez les demandes répétées, qui risqueraient d’entraîner des restrictions supplémentaires.

Nous assurons une maintenance raisonnable du service, mais une opération de maintenance, une panne, un changement de service tiers ou des mesures anti-abus peuvent rendre certaines fonctionnalités temporairement indisponibles. N’utilisez pas Mailtock pour des communications urgentes, comme unique moyen de récupérer une identité ou pour des notifications qui doivent être reçues sans interruption. Ne risquez pas de manquer une échéance de commande ou de remboursement chez un commerçant en attendant un email.

Ces informations décrivent les limites techniques du service. Elles ne restreignent pas les droits que vous confère la loi applicable et n’excluent pas les responsabilités auxquelles la loi interdit de renoncer. Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir des emails, indiquez au support l’heure de l’incident, la fonctionnalité concernée et le message d’erreur après avoir supprimé toute donnée sensible. N’envoyez ni code de vérification ni identifiant d’accès.

06 / Suspension, suppression et contact en cas de litige

Avant d’arrêter le transfert, pensez aux comptes qui l’utilisent encore

Une fois un alias désactivé, les nouveaux emails sont supprimés et ne sont plus transférés ; l’expéditeur ne reçoit aucun message d’erreur. La réactivation ne permet pas de récupérer les emails supprimés pendant la désactivation. Désactiver ou supprimer un alias n’annule pas automatiquement un compte membre, une commande ou un abonnement marketing chez un commerçant, et ne supprime pas les emails déjà transférés vers votre véritable boîte.

Vous pouvez cesser d’utiliser une adresse temporaire et la laisser expirer, ou la remplacer après avoir enregistré les contenus nécessaires. Une fois connecté, vous pouvez désactiver ou supprimer des alias, supprimer des archives dans la gestion des transferts et vous déconnecter. La déconnexion met uniquement fin à votre session ; elle ne désactive pas automatiquement les alias encore actifs. Pour mettre fin à l’utilisation de votre compte ou demander la suppression de données, contactez le support. Les modalités de traitement et de conservation sont précisées dans la politique de confidentialité.

En cas de spam, de fraude, d’abus à grande échelle, de risque de sécurité ou de demande légale valide, nous pouvons limiter les requêtes, suspendre les fonctionnalités concernées ou mettre fin à l’utilisation abusive. Dans la mesure du possible, nous vous en expliquerons la raison. Certaines restrictions peuvent toutefois être appliquées immédiatement pour prévenir d’autres risques. Si vous estimez qu’une mesure est injustifiée, contactez le support pour demander un examen de la situation.