Au-delà de la séparation des adresses,
comment les données sont-elles traitées ?

01 / Présentation de la politique

Services couverts par cette politique

Cette politique s’applique aux services proposés par mailtock.com , notamment les boîtes de réception temporaires, la connexion par code de vérification envoyé à une adresse e-mail réelle, la gestion des alias de transfert et l’archivage des e-mails. Lorsque vous communiquez une adresse à un magasin, sur une page d’inscription à un programme de fidélité ou sur un autre site, la collecte et l’utilisation de vos informations par ce tiers restent régies par sa propre politique. Mailtock ne remplace pas ses informations de confidentialité.

Vous pouvez consulter directement les sections Réception temporaire, Transfert de compte ou Suppression des données. Cette page a été mise à jour le 6 novembre 2026. Pour toute question sur un traitement, contactez support@mailtock.com en précisant la fonctionnalité concernée. Il n’est pas nécessaire de fournir le contenu de l’e-mail ou un code de vérification.

02 / Données de l’e-mail temporaire

Quelles données sont nécessaires pour recevoir un e-mail ?

La création d’une adresse temporaire ne nécessite pas de fournir votre adresse e-mail réelle. Le système génère une adresse de réception, un jeton d’accès et une date d’expiration, puis les associe à la même boîte temporaire. Pour recevoir, lister et afficher les e-mails, il traite l’expéditeur, le destinataire, l’objet, la date et l’heure, le contenu du message ainsi que ses éventuelles pièces jointes.

Cette adresse sert à recevoir des e-mails ; elle ne vérifie pas votre identité. Ne l’utilisez pas pour des informations bancaires, médicales ou administratives, ni pour des comptes que vous devrez pouvoir récupérer à long terme. N’utilisez pas non plus une adresse temporaire pour sauvegarder des fichiers. Avant de faire votre choix, consultez notre tableau des usages pour les achats.

Adresse générée

Elle permet de recevoir les e-mails qui y sont envoyés et d’indiquer le destinataire actuel dans la boîte de réception. Le fait qu’elle ressemble à une adresse e-mail ordinaire ne garantit pas que tous les sites l’accepteront à l’inscription.

Jeton d’accès

Il permet de vérifier que les demandes de consultation, de suppression ou de prolongation sont autorisées pour cette boîte temporaire. C’est une clé d’accès : ne la communiquez ni à un magasin, ni à un service client, ni à quiconque.

Durée de validité

Elle sert à calculer le temps restant, à déterminer si la boîte peut encore recevoir des e-mails et à déclencher le nettoyage à expiration. Fiez-vous à l’heure d’expiration réelle de la boîte affichée sur la page.

Contenu des e-mails

Il permet d’afficher les codes de vérification, les notifications et les pièces jointes reçus. Pour consulter les e-mails temporaires, vous n’avez pas à renseigner de nom, d’informations de paiement ou de mot de passe de compte marchand.

Trois durées à ne pas confondre

Si vous attendez une notification ultérieure, revenez avant l’expiration dans la boîte de réception de la page d’accueil pour vérifier le temps restant et prolonger la durée. Pour un service après-vente qui s’étend sur plusieurs jours ou un compte de fidélité à long terme, préférez un alias de transfert. Utilisez notre outil de planification de la durée de conservation pour estimer combien de temps vous devez garder l’adresse.

03 / Données de connexion et de transfert

Un alias masque l’adresse, pas l’ensemble du traitement

Pour activer le transfert à long terme, vous fournissez une adresse e-mail réelle. Elle sert à recevoir les codes de connexion, à identifier votre compte et à recevoir les e-mails transférés depuis vos alias. Après vérification, les identifiants de connexion autorisent la gestion des alias et des archives. Si vous activez la validation en deux étapes, nous traitons également les paramètres de votre application d’authentification et les informations nécessaires à la vérification des codes temporaires.

L’adresse de chaque alias, son état d’activation et son lien avec votre adresse e-mail réelle servent à déterminer où transférer les messages, à interrompre le transfert et à afficher l’activité. Pour assurer la distribution, le filtrage et le dépannage, le service doit traiter les informations nécessaires, notamment l’expéditeur, le destinataire, l’objet, le contenu, les pièces jointes et l’état du transfert. Les e-mails récents sont consultables dans la fenêtre d’archivage de 30 jours de la console.

Si vous ne souhaitez plus recevoir les e-mails d’un magasin, vous pouvez désactiver l’alias correspondant dans la section Gestion des transferts sans modifier l’adresse utilisée par les autres magasins. Pour savoir quelle solution vous convient, consultez notre comparatif entre e-mail temporaire et alias de transfert. Quel que soit votre choix, Mailtock ne permet pas d’envoyer des e-mails ni d’y répondre.

04 / Conservation et suppression

Supprimer un point d’entrée ne supprime pas toutes les copies

Une boîte temporaire, un alias de transfert et une archive d’e-mails sont des éléments distincts. Les limites de conservation varient selon l’opération effectuée. Enregistrez les codes de vérification, reçus ou notifications dont vous avez encore besoin : après suppression ou expiration, ne comptez pas pouvoir récupérer leur contenu en rouvrant l’adresse.

Les 30 jours désignent la durée d’archivage des e-mails transférés, pas la durée de validité d’une adresse temporaire ni un délai uniforme de suppression des données du compte. Pour une demande concernant les données du compte ou une opération impossible à effectuer sur la page, veuillez contacter le support en suivant la procédure de demande.

Avant d’agir, déterminez ce que vous souhaitez arrêter

• Vous souhaitez uniquement ne plus recevoir de promotions : Désactivez l’alias concerné et, si nécessaire, désabonnez-vous également auprès du magasin. Les e-mails déjà livrés ne disparaîtront pas.
• Vous souhaitez supprimer les données conservées par Mailtock : Supprimez les e-mails concernés dans la boîte de réception ou les détails de l’archive de transfert. La suppression d’un alias n’efface pas l’archive.
• Vous souhaitez nettoyer votre boîte e-mail réelle : Supprimez les e-mails dans la boîte de destination et vérifiez la corbeille, les archives et les paramètres de sauvegarde. Ces éléments ne sont pas contrôlés par Mailtock.
• Vous souhaitez traiter les données de l’ensemble du compte : Précisez au support l’étendue de votre demande et vérifiez d’abord qu’aucun magasin n’utilise encore un alias de ce compte pour vous envoyer des notifications importantes.

Cette page décrit les données consultables dans le produit et les limites des opérations proposées. Elle ne garantit pas que toutes les copies de tous les systèmes seront physiquement effacées immédiatement après une action. Pour un incident de sécurité, une obligation légale ou une demande portant sur un périmètre de suppression plus précis, contactez le support. Ne déduisez pas des délais du produit une durée de conservation uniforme pour toutes les données techniques.

05 / Navigateur et sécurité des e-mails

Conservez vos clés d’accès en lieu sûr

Les identifiants locaux du navigateur permettent de retrouver l’accès à une boîte temporaire, de maintenir votre session de compte et de mémoriser votre état de lecture, afin d’éviter de recréer une boîte ou de vous authentifier à répétition. Le jeton d’accès à une boîte temporaire et le jeton de connexion au compte ont des fonctions différentes, mais doivent tous deux être traités comme des informations sensibles. Toute personne disposant d’un identifiant valide peut obtenir les droits correspondants : ne les partagez pas comme une simple adresse.

Sur un appareil partagé ou public, déconnectez-vous de votre compte de transfert après utilisation et effacez, si nécessaire, les données locales de navigation de ce site. La déconnexion ne supprime ni le compte, ni les alias, ni les e-mails déjà transférés. Effacer les identifiants locaux peut vous faire perdre l’accès à une boîte temporaire, mais ne remplace pas une suppression côté serveur.

À quoi sert l’affichage isolé du HTML ?

Les e-mails HTML s’affichent dans une zone de lecture isolée afin de séparer leur contenu externe des pages du site et de réduire le risque que des éléments actifs perturbent l’interface ou lisent les informations de la page. Cette protection concerne l’affichage : elle ne garantit ni l’identité de l’expéditeur, ni l’innocuité du message ou des pièces jointes, et ne signifie pas que l’e-mail est chiffré de bout en bout.

Les images externes, les ressources de suivi, les liens de redirection et les téléchargements présentent toujours des risques. Le chargement d’une ressource peut révéler des informations réseau à un service externe ; un clic vous conduit sur un site tiers et une pièce jointe peut contenir un logiciel malveillant. Ne faites pas confiance à un message simplement parce qu’il apparaît dans votre boîte de réception. Si vous ne connaissez pas l’expéditeur, privilégiez le texte, évitez de charger les ressources non nécessaires et ne saisissez pas vos identifiants de connexion depuis un lien dans l’e-mail.

06 / Tiers et demandes des utilisateurs

Après le transfert, les règles de traitement changent aussi

Le transfert envoie l’e-mail à l’adresse réelle que vous avez indiquée. Le fournisseur de cette boîte le reçoit, le filtre, le stocke et le sauvegarde selon ses propres règles ; le site marchand d’origine peut aussi conserver l’alias que vous lui avez communiqué et les informations de commande associées. Pour gérer les anciens messages, les informations de compte et vos préférences marketing, vous devez contacter chacun de ces services. Mailtock ne peut pas les supprimer à votre place.

Cette politique ne prétend pas que la séparation des adresses signifie qu’aucun tiers ne traite vos données. Outre l’acheminement des e-mails, le fonctionnement du site et la fiabilité du service nécessitent certains traitements techniques. Pour obtenir des précisions sur les journaux techniques ou les traitements qui ne sont pas détaillés ici, vous pouvez nous contacter. Nous ne répondrons pas à une telle demande en invoquant simplement le délai d’expiration d’une boîte temporaire.

Comment poser une question, accéder à vos données ou en demander la suppression

Envoyez un e-mail à support@mailtock.com en précisant les données concernées par votre demande de renseignement, de vérification, de rectification ou de suppression, par exemple l’adresse du compte, un alias ou une archive de transfert. Pour une demande liée au compte, nous vous conseillons d’écrire depuis l’adresse e-mail réelle utilisée pour vous connecter et de fournir uniquement les informations minimales nécessaires pour retrouver les données. Si une vérification supplémentaire est nécessaire, nous vous indiquerons les éléments à fournir.

Certaines demandes peuvent nécessiter la vérification de la propriété du compte, de leur portée et des restrictions légales ou de sécurité applicables. Nous n’intervenons pas sur la boîte e-mail d’une autre personne sans vérification et ne vous demanderons pas de nous envoyer votre mot de passe, un code de vérification ou un jeton par e-mail. Si une boîte temporaire a expiré et que ses données ont été supprimées, une demande relative à la confidentialité ne permettra pas de les restaurer.

Pour connaître les usages autorisés, les restrictions et les limites de responsabilité du service, consultez également nos Conditions d’utilisation. Si vous avez seulement besoin d’une adresse pour vous inscrire et obtenir un coupon, retournez à la boîte de réception temporaire ; pour recevoir des e-mails à long terme, utilisez notre service indépendant de transfert à long terme.