Política de privacidade · Como tratamos os dados

Além de separar os endereços,
como os dados são tratados

Manter e-mails promocionais longe da sua caixa de entrada pessoal não significa que eles não sejam processados. Aqui explicamos quais dados o Mailtock usa e o que você pode controlar em relação ao recebimento temporário, ao encaminhamento da conta e às opções de exclusão.

Atualizado em
6 de novembro de 2026

Serviços abrangidos
E-mail temporário · Login · Encaminhamento por alias

support@mailtock.com

01 / Recebimento temporário

Endereços com prazo de validade

Receba e-mails sem fazer login. Um token de acesso permite abrir a caixa; quando ela expira, o endereço e os e-mails são excluídos juntos.

Ver dados do e-mail temporário 02 / Encaminhamento da conta

Seu e-mail pessoal recebe as mensagens

O login sem senha exige um e-mail pessoal, que também recebe as mensagens enviadas ao alias. Separar endereços não torna o serviço anônimo.

Ver dados de login e encaminhamento 03 / Exclusão de dados

Cada exclusão tem seus limites

Trocar de endereço, excluir um alias ou apagar um arquivo são ações diferentes. Nenhuma delas retira e-mails já entregues a uma caixa externa.

Ver retenção e exclusão

01 / Visão geral da política

Quais serviços esta política abrange

Esta política se aplica aos recursos oferecidos por mailtock.com : caixa de entrada temporária, login com código enviado ao e-mail pessoal, gerenciamento de aliases de encaminhamento e arquivo de e-mails. Quando você informa um endereço em uma loja, página de cadastro de membros ou outro site, a coleta e o uso dos seus dados por esse site são regidos pela política dele. O Mailtock não substitui as informações de privacidade desses serviços.

Você pode ir direto às seções sobre recebimento temporário, encaminhamento da conta ou exclusão de dados. Esta página foi atualizada em 6 de novembro de 2026. Se tiver dúvidas sobre algum tratamento de dados, escreva para support@mailtock.come informe o recurso em questão. Não é necessário enviar o conteúdo do e-mail nem códigos de verificação.

02 / Dados do e-mail temporário

Quais dados são necessários para receber um e-mail

Para criar um e-mail temporário, você não precisa informar seu e-mail pessoal. O sistema gera um endereço de recebimento, um token de acesso e um prazo de validade, associados à mesma caixa temporária. Para receber, listar e exibir as mensagens, são usados dados como remetente, destinatário, assunto, horário, conteúdo e anexos.

O endereço serve para receber mensagens, não para confirmar sua identidade. Não o use para guardar dados de contas bancárias, de saúde ou de serviços públicos, nem de contas que você precise recuperar por longo prazo. Também não use o e-mail temporário como backup de arquivos. Antes de escolher, consulte a matriz de usos para compras.

Endereço gerado: Recebe os e-mails enviados para esse endereço e identifica o destinatário atual na caixa de entrada. Embora pareça um endereço de e-mail comum, isso não significa que todos os sites aceitem seu uso para cadastro.
Token de acesso: Verifica se as solicitações para ler, excluir ou renovar a caixa temporária estão autorizadas. Ele funciona como uma chave de acesso: não o compartilhe com lojas, atendentes ou outras pessoas.
Prazo de validade: Serve para calcular o tempo restante, determinar se a caixa ainda pode receber e-mails e realizar a limpeza após o vencimento. Consulte o horário de expiração indicado para a caixa atual.
Conteúdo dos e-mails: Exibe códigos de verificação, avisos e anexos recebidos. Para ler mensagens temporárias, você não precisa informar nome, dados de pagamento nem a senha da sua conta em uma loja.

Três prazos, três significados

3 horas

Prazo inicial

Duração inicial de uma nova caixa; não é uma promessa de armazenamento permanente.

+3 horas

Adicionadas a cada renovação

Ao renovar, você acrescenta tempo ao prazo atual, respeitando o limite máximo por caixa.

24 horas

Limite máximo por caixa

Renovar não reinicia o prazo indefinidamente nem transforma uma caixa temporária em um e-mail de longo prazo.

Se estiver esperando uma mensagem que ainda vai chegar, volte à caixa de entrada da página inicial antes do vencimento para conferir o tempo restante e renovar. Para acompanhar uma solicitação por vários dias ou manter uma conta de membro por mais tempo, é melhor usar um alias de encaminhamento. Consulte o planejamento do prazo de uso para decidir por quanto tempo precisa manter o endereço.

03 / Dados de login e encaminhamento

O alias oculta o endereço, não todo o processamento

Ao configurar o encaminhamento de longo prazo, você informa seu e-mail pessoal para receber códigos de login, identificar sua conta e receber mensagens enviadas aos aliases. Após a verificação, as credenciais de login autorizam o gerenciamento de aliases e arquivos. Se a autenticação em duas etapas estiver ativada, também são processadas as configurações do autenticador e as informações necessárias para validar os códigos temporários.

O endereço do alias, seu status e a associação com seu e-mail pessoal determinam para onde as mensagens são enviadas, se o encaminhamento está ativo e como o uso é exibido. Para entregar mensagens, aplicar filtros e investigar falhas, o serviço precisa processar informações necessárias, como remetente, destinatário, assunto, conteúdo, anexos e status do encaminhamento. Você pode consultar no painel os registros recentes, disponíveis no arquivo de 30 dias.

Separar endereços ≠ anonimato ou ausência de registros

A loja vê o alias que você informou, mas o Mailtock precisa saber a qual e-mail de destino ele corresponde. O conteúdo dos e-mails, números de pedidos e outros dados fornecidos no cadastro também podem revelar sua identidade. Separar endereços não elimina essas associações nem significa que haja criptografia de ponta a ponta.

Se não quiser mais receber mensagens de uma loja, acesse Gerenciar encaminhamentose desative o alias correspondente, sem alterar os endereços usados em outras lojas. Para saber em quais situações cada opção é adequada, consulte a comparação entre e-mail temporário e alias de encaminhamento. Seja qual for a opção, o Mailtock não permite enviar nem responder e-mails por esses endereços.

04 / Retenção e exclusão

Excluir um endereço não apaga todas as cópias

Caixas temporárias, aliases de encaminhamento e arquivos de e-mail são dados diferentes. Veja abaixo os limites de retenção de cada ação. Antes de excluir ou deixar um prazo expirar, salve os códigos, recibos ou avisos de que ainda precisa; não conte com a possibilidade de recuperar o conteúdo depois.

Os 30 dias se referem ao período de armazenamento dos e-mails encaminhados, não ao prazo de validade do e-mail temporário nem a um prazo geral para excluir os dados da conta. Para solicitações relacionadas à conta ou ações que não possam ser feitas pela página, siga as instruções para solicitações dos usuáriose entre em contato com o suporte.

Limites de retenção e exclusão conforme a ação
Item / ação	O que acontece	O que você precisa saber
Expiração do e-mail temporário	O endereço e os e-mails da caixa são excluídos juntos. Depois disso, você não pode continuar recebendo mensagens nem acessar o histórico dessa caixa.	Salve as informações necessárias antes que a contagem regressiva termine. Não use a caixa para recuperar contas a longo prazo.
Trocar de endereço manualmente	A opção de trocar o endereço na página inicial cria uma nova caixa com o prazo padrão de 3 horas e exclui a antiga. Os e-mails da caixa anterior não são transferidos.	Antes de trocar, confirme que não está esperando um código de verificação. Não continue usando o endereço antigo em cadastros.
Excluir um e-mail temporário / destruir a caixa	A exclusão de uma mensagem afeta apenas o e-mail selecionado; destruir a caixa temporária afeta a caixa inteira e todas as mensagens nela. Nenhuma das ações encerra sua conta.	Trocar o endereço na página inicial exclui a caixa antiga. Fechar a página ou limpar os dados do navegador não envia ao serviço uma solicitação para destruí-la.
Desativar ou excluir um alias	Depois de desativado, o alias deixa de encaminhar novas mensagens. Excluí-lo remove a configuração. Os e-mails já arquivados precisam ser gerenciados separadamente.	Isso não exclui as mensagens antigas da sua caixa pessoal, não encerra sua conta na loja nem apaga os dados que a loja já possui.
Arquivo de encaminhamentos por 30 dias	Os registros de encaminhamento ficam disponíveis para consulta por 30 dias. Você também pode excluir pelo painel os registros de que não precisa mais.	Excluir um arquivo do Mailtock não retira os e-mails que já foram encaminhados. Apague separadamente as cópias na caixa de destino.
E-mail de login e configurações da conta	São mantidos para oferecer acesso contínuo à conta e encaminhamento por alias; não são excluídos automaticamente quando uma caixa temporária expira.	Sair apenas encerra a sessão no navegador atual. Para solicitar o tratamento dos dados da conta, entre em contato com o suporte.

Antes de agir, decida o que quer interromper

Quer apenas parar de receber promoções? Desative o alias correspondente e, se necessário, cancele a inscrição na loja. As mensagens já entregues não desaparecerão.
Quer apagar registros do Mailtock? Exclua as mensagens na caixa de entrada ou nos detalhes do arquivo de encaminhamentos. Excluir um alias não apaga o arquivo.
Quer limpar sua caixa de e-mail pessoal? Apague as mensagens na caixa de destino e confira a lixeira, o arquivo e as configurações de backup. Esses itens não são controlados pelo Mailtock.
Quer tratar os dados da conta inteira? Informe ao suporte o que deseja solicitar e confirme primeiro se alguma loja ainda usa um alias da conta para enviar avisos importantes.

Esta página descreve os registros acessíveis e os limites das ações disponíveis no produto. Não prometemos que todas as cópias em todos os sistemas sejam apagadas fisicamente assim que você clicar em excluir. Se houver um incidente de segurança, uma obrigação legal ou se precisar confirmar o alcance da exclusão, entre em contato com o suporte. Não interprete o prazo de um recurso como um período geral de retenção para todos os registros técnicos.

05 / Navegador e segurança dos e-mails

Proteja suas credenciais de acesso

As credenciais armazenadas localmente no navegador ajudam a recuperar o acesso à caixa temporária, manter a sessão da conta e lembrar o estado de leitura, evitando recriações e verificações repetidas. O token da caixa temporária e o token de login da conta têm funções diferentes, mas ambos são informações confidenciais. Quem tiver uma credencial válida poderá obter as permissões correspondentes; não compartilhe esses dados como se fossem um endereço comum.

Em dispositivos compartilhados ou públicos, saia da conta de encaminhamento ao terminar e, se necessário, limpe os dados locais do navegador relacionados ao site. Sair não exclui a conta, os aliases nem os e-mails encaminhados. Limpar as credenciais locais pode impedir o acesso à caixa temporária, mas também não substitui a exclusão no servidor.

O que a exibição isolada de HTML faz

E-mails em HTML são exibidos em uma área de leitura isolada para separar o conteúdo recebido das páginas do site e reduzir o risco de que elementos ativos interfiram na interface ou leiam informações da página. Essa é uma proteção de exibição, não uma garantia sobre a identidade do remetente, a segurança do conteúdo ou dos anexos, nem uma indicação de que o e-mail tenha criptografia de ponta a ponta.

Imagens externas, recursos de rastreamento, links e downloads ainda podem oferecer riscos: carregar recursos pode revelar informações de rede a serviços externos; clicar em links leva você a outros sites; e anexos podem conter conteúdo malicioso. Não confie em uma mensagem só porque ela aparece na caixa de entrada. Se não conhecer o remetente, prefira ler o texto, evite carregar recursos desnecessários e não informe credenciais de login em links recebidos por e-mail.

Antes de sair de um dispositivo compartilhado

Salve os recibos ou avisos de que realmente precisa e exclua os e-mails temporários que não quer mais manter.
Saia da conta em Gerenciar encaminhamentos; não basta fechar a aba.
Se necessário, limpe os dados locais do site. Não faça capturas de tela nem encaminhe endereços ou informações de solicitações que contenham tokens.

Ao entrar em contato com o suporte, não envie códigos de login, códigos temporários do autenticador, chaves de recuperação nem tokens de acesso. Informe o horário, o recurso e o erro observado — isso costuma ser um bom ponto de partida para a investigação.

06 / Terceiros e solicitações dos usuários

Depois do encaminhamento, os limites de tratamento também mudam

O encaminhamento envia os e-mails para o endereço pessoal que você indicar. O provedor desse endereço recebe, filtra, armazena e faz cópias de segurança das mensagens conforme as próprias regras. O site remetente também pode guardar o alias informado e os dados relacionados aos pedidos. Para gerenciar cópias antigas, dados da conta e preferências de marketing, você precisa entrar em contato com cada serviço. O Mailtock não pode excluí-los por você.

Esta política não afirma que separar endereços significa “não haver tratamento por terceiros”. Além da entrega de e-mails, o funcionamento e a segurança do site exigem operações técnicas necessárias. Se quiser mais detalhes sobre registros técnicos ou operações não especificados nesta página, você pode solicitar esclarecimentos. Não usaremos o prazo de expiração de uma caixa temporária como resposta a esse tipo de solicitação.

Como tirar dúvidas, acessar ou solicitar a exclusão de dados

Envie um e-mail para support@mailtock.come informe sobre o que deseja tirar dúvidas, conferir, corrigir ou excluir, como o e-mail da conta, um alias específico ou o arquivo de encaminhamentos. Para solicitações relacionadas à conta, recomendamos escrever do e-mail pessoal usado no login e fornecer apenas as informações mínimas necessárias para localizar os registros. Se precisarmos confirmar mais algum dado, explicaremos o que falta.

Algumas solicitações podem exigir a confirmação da titularidade da conta, do escopo do pedido e de eventuais limites legais ou de segurança. Não prometemos realizar ações em caixas de outras pessoas sem verificação, nem pedimos que você envie senhas, códigos de verificação ou tokens por e-mail. Se a caixa temporária já expirou e os dados foram excluídos, uma solicitação de privacidade não poderá recuperá-los.

Dúvidas sobre privacidade e solicitações de dados